MIN AĦNA
Is-Servizzi tal-Kura tas-Saħħa huma impenjati li joffru kura ta’ kwalità għolja, sikura u aċċessibbli f’oqsma differenti tas-saħħa tal-pazjent. Il-missjoni tagħna hi li nħarsu u ntejbu s-saħħa pubblika billi nipprovdu firxa wiesgħa ta’ servizzi speċjalizzati lil pazjent.
Dipartimenti jinkludu:
- Id-Direttorat għall-Servizzi tal-Kura tas-Saħħa Alleata
- Malta National Poisons Centre
- National Blood Transfusion Service – Pjazza San Luqa, Gwardamangia
- Id-Direttorat għas-Servizzi tal-Infermiera u l-Qwiebel
Nippromwovu l-kwalità, il-professjonaliżmu u l-innovazzjoni filwaqt li nħaddnu l-valuri tad-dinjità, ir-rispett u l-fiduċja fil-pazjenti u fil-komunità li naqdu.
L-IMPENN TAGĦNA LEJN IL-KLIJENTI
Meta tikkuntattja jew iżżur xi wieħed mis-servizzi tagħna tista’ tistenna:
- Servizz imwieżen fuq rispett, korteżija u professjonaliżmu
- Garanzija ta’ kunfidenzjalità għal kull informazzjoni mogħtija
- Impenn lejn iċ-Charter tal-Pazjent
- Standard ta’ servizz allinjati mad-Direttiva 4-2 dwar Servizz ta’ Eċċellenza fl-Amministrazzjoni Pubblika
- Servizzi offruti skont il-funzjonijiet speċifiċi ta’ kull entità. Ara l-ħoloq hawn fuq għal-listi dettaljati ta’ servizzi.
X’GĦANDEK TISTENNA META TIKKUNTATTJANA
Meta tikkuntattjana bit-telefon
- Aħna nwieġbu fi żmien tliet ijiem meta tasal it-talba.
- F’każ ta’ emajl tirċievi notifika li l-email tiegħek tkun waslet
- L-uffiċjali tagħna jidentifikaw ruħhom
Meta żżur l-uffiċċji tagħna
- Noffru ambjent b’senjalizzazjoni ċara u aċċessibbli għal persuni b’diżabilità.
- Ħinijiet ta’ stennija huma normalment 15–20 minuta.
Appuntamenti
- It-talbiet jiġu kkonfermati fi żmien 3 jum tax-xogħol.
- Normalment l-appuntament ikun skedat fi żmien 10 ijiem tax-xogħol, ħlief f’każijiet ta’ urġenza li jingħataw prijorità.
RESPONSABBILTAJIET TAL-KLIJENTI
Il-klijenti huma mistennija li:
- Jipprovdu informazzjoni korretta u sħiħa
- Jittrattaw lill-ħaddiema b’rispett u korteżija
- Jżommu mal-ħinijiet u l-appuntamenti skedati
NIVVALUTAW IS-SUĠĠERIMENTI TIEGĦEK
Il-feedback tiegħek jgħinna ntejbu s-servizzi tagħna.
KIF TIKKUNTATTJANA
- Permezz tal-uffiċċji rispettivi ta’ kull servizz (ara l-links hawn fuq). Mit-Tnejn sal-Ġimgħa: 07:30–14:30; Sibtijiet, Ħdud u Festi Pubbliċi: Magħluqa.
- Permezz ta’ email jew telefon skont id-dettalji fuq il-websajts tagħna.
- · Permezz tas-servizz.gov.mt: ċempel 153 jew online fuq Issottometti ilment.
Il-kunfidenzjalità tiegħek tkun garantita u tirċievi tweġiba fi żmien 3 ijiem tax-xogħol.
Kuntatt:
Health Care Services
Palazzo Castellania, Valletta
[email protected]
